CONDIZIONI DI ACQUISTO DEI PRODOTTI/SERVIZI RELAXANDO

 

 Le presenti condizioni si intendono accettate nel momento in cui si acquista qualsiasi prodotto/servizio venduto presso Relaxando.it. E’ opportuno quindi leggerle accuratamente prima di procedere all’ordine e al successivo acquisto.

CHI E’ IL TITOLARE DEI PRODOTTI/SERVIZI VENDUTI DA RELAXANDO

Saccas Srl, Viale Bruno Buozzi n.2, Viterbo (VT), 01100 P.iva 02250740566, Rea:VT-164409 cap.sociale 10.000 euro interamente versato

CHE COS’E’ RELAXANDO

Relaxando vende pacchetti per usufruire di massaggi benessere specifici. Per pacchetto, si intende la possibilità di prenotare uno specifico numero di massaggi, per uno specifico numero di persone. La modalità di vendita è online solo in futuro potremmo valutare la possibilità di acquisto fuori dalla rete internet. Relaxando è un fornitore di massaggi nel senso che li vende direttamente al consumatore finale, ma i massaggi stessi, vengono svolti da strutture appartenenti al circuito Relaxando, quindi serie strutture benessere aventi determinati requisiti, che hanno voluto partecipare al servizio con apposito contratto. Relaxando è quindi una piattaforma che vendendo direttamente massaggi di benessere, mette in comunicazione clienti e strutture che poi svolgeranno i servizi stessi.

La formula studiata da Relaxando prevede che i pacchetti di massaggi abbiano prezzi prefissato che però possono cambiare nel tempo e possono anche essere frutto di sconti. Ogni pacchetto Relaxando è catalogato con una descrizione trasparente rivolta a spiegare bene la tipologia della tecnica di massaggio, i relativi benefici e le istruzioni per acquistarlo.

RELAXANDO CASE

Quando una persona acquista il pacchetto (chiamato Relaxando Case), non acquista un prodotto fisico vero e proprio, ma un cofanetto virtuale che comprende:

  • catalogo virtuale sfogliabile online o su qualsiasi dispositivo, contenente tutte le strutture d’Italia iscritte a Relaxando, che svolgono il massaggio acquistato.
  • catalogo generale sfogliabile online o su qualsiasi dispositivo, contenente tutte le strutture d’Italia iscritte a Relaxando, convenzionate con Relaxando a prescindere dal massaggio svolto. Quindi racchiude ogni struttura iscritta a Relaxando, e sapere quali trattamenti svolgono
  • ticket ingresso per usufruire del trattamento nella struttura scelta una sola volta.

Tutto questo materiale digitale compreso nella Relaxando caso, viene ricevuto via email dall’acquirente e lo troverà anche sempre nella propria area riservata, con download illimitato anche se smarrisce il link di download.

COME FUNZIONA RELAXANDO

Il funzionamento di Relaxando è così composto:

1) La persona sceglie il massaggio giusto, lo acquista, per se o per la persona alla quale vuole regalarlo

2) scarica la relaxando case e sfoglia il catalogo contenenti le strutture che possono svolgere il massaggio (studio, spa, centro, etc.)

3) sceglie la struttura, chiama per prenotare dando il nominativo di chi ha acquistato e di colui che usufruirà del massaggio e il numero dell’ordine

4) si reca il giorno e all’orario dell’appuntamento, col ticket di ingresso e usufruisce del massaggio

Precisiamo che nel catalogo ogni struttura ha tutto il necessario per essere contattata e valutata in totale trasparenza: eventuale sito, eventuale pagina Facebook, numero di telefono, eventuale numero whatsapp, immagini, via esatta, indirizzo email, eventuale video illustrativo

CONTATTO TELEFONICO CON LA STRUTTURA SCELTA

Se la struttura scelta sul catalogo, è di proprio gradimento, il cliente chiama e non ha l’obbligo di prenotare: può semplicemente chiamare per chiedere informazioni. Se però decide di prenotare, il cliente deve assolutaente fornire all’esercente i seguenti dati:

  • numero di ordine,
  • il nome dell’acquirente
  • il nome della persona che usufruirà del massaggio

Se il cliente intende regalare il pacchetto, dovrà fornire via email il numero di ordine alla persona ricevente.

Per ora la prassi è questa, ma ci riserviamo di aggiornarla se cambiamo modalità, tutto sempre rivolto al miglioramento del servizio.

DURATA DEL MASSAGGIO

Salvo diversa specifica, la durata del massaggio è di 60 minuti, e questo tempo comprende anche la tempistica di compilazione della eventuale scheda conoscitiva (scheda di valutazione cliente per capire se possa essere idoneo o meno al massaggio), che di norma non occupa più di 5 minuti. Le strutture convenzionate Relaxando rispettano questo arco di tempo, ma sono libere poi di decidere se applicare un surplus di tempo da dedicare al massaggio.

PRENOTAZIONE APPUNTAMENTI E LIBERATORIA RELAXANDO

Relaxando è totalmente esonerato dalle modalità di prenotazione che intercorrono fra cliente e struttura che eseguirà il massaggio. Le parti sono libere di fissare l’appuntamento negli orari di apertura della struttura e in base alla disponiblità del cliente. Relaxando non prende appuntamenti e non gestisce disdette, quindi è esonerato totalmente dal gestire appuntamenti, disdette e problematiche annesse.

INESEGUIBILITA’ DEL MASSAGGIO

Se per qualsiasi motivo non si può usufruire del massaggio prenotato, e la colpa non ricade  sul cliente, si eseguirà la procedura dell’apposito punto illustrato di seguito nel RELAXANDO PROTECTION.

SISTEMI DI CONTROLLO ANTI-TRUFFA DA PARTE DI RELAXANDO

Onde evitare doppie richieste, quindi tentativi di prenotazione senza pagare, in uno studio differente dal primo ove si è svolto il massaggio, Relaxando attua sistemi di controllo che prevedono da parte della struttura benessere, il richiedere il numero di ordine, il nome dell’acquirente e il nome della persona che usufruirà del massaggio. Questi dati sono fondamentali per noi e per la struttura e quindi il cliente è tenuto a fornirceli, pena l’impossibilità ad eseguire il massaggio stesso. Ci riserviamo di aggiornare questa parte se la procedura cambierà. In ogni caso Relaxando per tutelare la propria immagine e per preseravare le genuinità del prodotto, ha il diritto di attuare tutte quelle procedure legali rivolte all’evitamento di tentativi di truffa.

PROCEDURA DI ACQUISTO

Per acquistare sul nostro shop una o più Relaxando Case, bisogna selezionare il numero di Relaxando Case e aggiungerle al carrello cliccando sul pulsante apposito, per poi procedere all’acquisto seguendo sempre il pulsante di proseguimento. Si compilano i campi richiesti tra i quali Nome, Cognome, indirizzo email e numero di telefono, per poi scegliere il metodo di pagamento. Si effettua l’acquisto e si avrà in automatico la creazione di un account nella propria area riservata dove sarà sempre possibile acecdere e trovare il prodotto digitale acquistato. L’acquirente riceverà anche email riepilogative della creazione del proprio account e contenenti il link di download della relaxando case. La relaxando case è un prodotto digitale e non fisico.

CONSENSO DEI DATI

I dati verranno trattati ai sensi del vigente Regolamento GDPR ed è tutto spiegato nell’apposita sezione che trovi qui.

METODI DI PAGAMENTO

I metodi di pagamento attualmente sono: carta di credito di qualsiasi circuito, prepagata di qualsiasi circuito (i pagamenti con carta sono gestiti da stripe, società valida e sicura a livello internazionale), paypal e bonifico bancario. Con i primi due pagamenti la consegna digitale è automatica: acquisti e ricevi direttamente la Relaxando Case, nel caso del bonifico, invece, dobbiamo abilitare noi manualmente il pagamento e ciò avverrà dopo averlo incassato. Prendiamo in considerazione eventuali ricevute di bonifico immediate, per procedere all’abilitazione, solo se il cliente ha già effettuato almeno un acquisto, se no, attenderemo il reale incasso.

PREZZO

Ogni Relaxando Case per questioni di trasparenza ha un prezzo di listino che non cambierà nel tempo, salvo eventuali aumenti di iva o a cambiamenti macroeconomici (aumento dell’inflazione per esempio), però applichiamo continuamente offerte su uno o più prodotti digitali, che permettono così sconti per determinati giorni. Ci riserviamo la possiiblità di cambiare il prezzo ma verrà sempre indicato l’importo dl prezzo di listino e il prezzo in offerta. Salvo diverse indicazioni, i prezzi sono da intendersi sempre iva inclusa.

RELAXANDO GIFT

La Relaxando gift è un buono di tot euro indicati nelle rispettive pagine di vendita, che permette di avere un importo spendibile su Relaxando, per acquistare qualsiasi Relaxando Case o specifici prodotti venduti (ove indicato). Se l’importo utilizzato è minore del valore del buono, ovviamente ci sarà un avanzo positivo del denaro, che potrà essere utilizzato per altri acquisti. Se però questo importo è minore del prezzo di un qualsiasi prodotto/servizio venduto, la rimanenza dovrà essere aggiunta dall’acquirente.

Esempio: si ha una Relaxando gift del valore di 50 euro, si procede all’acquisto di una Relaxando Case e si spendono 45 euro, avanzano 5 euro. L’acquirente prima della scadenza del buono decide di acquistare un’altra Relaxando Case del valore di 40 euro: ha 5 euro rimanenti del buono, ne aggiunge altri 35 e procede all’acquisto.

Ogni relaxando gift, quindi ogni buono, ha un preciso importo e una scadenza. Superata la scadenza non sarà più possibile procedere al suo utilizzo.

Non è possibile riscattare la rimanenza del buono, tramite versamento, ma va per forza utilizzato sul sito fino alla scadenza.

La Relaxando Gift funziona così: in fase di acquisto, si inseriscono nome ed email della persona che riceverà il regalo. Dopo l’acquisto il sistema invierà via email una email contenente numero identificativo del buono, nome dell’acquirente, indirizzo email dell’acquirente, scadenza e altre informazioni importanti. Se viene smarrita questa email e quindi il numero identificativo per riscattare il buono, la persona che lo ha ricevuto, può contattarci via email e noi provvederemo a rimandare il numero.

Per riscattare il buono, in fase di acquisto sul nostro shop, è opportuno inserire il numero identificativo nell’apposito campo richiesto, e di conseguenza il sistema provvederà a stornare l’importo.

RELAXANDO PROTECTION

Se per qualsiasi motivo la struttura ti dice che non puoi usufruire momentaneamente del massaggio (problema fisico e momentaneo per esempio), il tuo ticket è ancora valido e puoi sempre ritornare o trovarne un’altra. Quindi se la causa del mancato massaggio non è derivata da tuoi comportamenti negligenti, il biglietto non scade e puoi riprovare a svolgere il massaggio in quella struttura o in un’altra sempre scelta sul catalogo Relaxando.

RIMBORSO COMPLETO ENTRO 6 MESI: Ti rimborsiamo completamente se decidi di non usufruire più del massaggio e non prenoti affatto presso una struttura benessere, entro 6 mesi dall’acquisto. Allo scadere del 180° giorno, non hai più la possibilità di ottenere il rimborso. Il rimborso avviene solitamente utilizzando lo stesso metodo di acquisto, ma ci riserviamo di cambiare in base alle necessità del cliente e quindi optare per un preciso metodo di pagamento a scelta tra bonifico, carta e paypal. Per fare la richiesta, ti basterà contattarci a segreteria@relaxando.it.

SCAMBIO RELAXANDO CASE: Se tu o la persona che ha usufruito del regalo Relaxando Caso, volete cambiarla, potete farlo entro 3 anni, pagando l’eventuale differenza o ricevendo in cambio (se la differenza spetta a te) un coupon sconto per un ulteriore acquisto di qualsiasi altra Relaxando Case. Per fare la richiesta, ti basterà contattarci a segreteria@relaxando.it.

GARANZIA 1095 GIORNI:Hai ben 1095 giorni per prenotare, quindi puoi aspettare la bellezza di ben 3 anni prima che il tuo acquisto scada. Dopo 3 anni dall’acquisto non puoi più richiedere la prenotazione e svolgere il massaggio, quindi l’acquisto decade e non hai diritto ad alcun rimborso.

FATTURAZIONE

Relaxando per ogni acquista rilascia regolare fattura o ricevuta/fattura, se si compilano gli appositi campi richiesti in fase di acquisto. Se no, in alternativa rilascia la ricevuta per l’ordine generato (riepilogo dell’ordine). In base alle vigenti normative sul commercio elettronico diretto, non siamo obbligati a richiederti dati fiscali come residenza e codice fiscale, se tu non vuoi espressamente la fattura o ricevuta/fattura. Tuttavia bbiamo però l’obbligo di chiederti lo Stato ove risiedi in fase di acquisto, per adempiere agli obblighi iva italiani.

 

© Copyright Relaxando - Il tuo massaggio rilassante / Relaxando è un brand gestito da Saccas Srl, Viale Bruno Buozzi n.2, Viterbo (VT), 01100 P.iva 02250740566, Rea:VT-164409 cap.sociale 10.000 euro interamente versato